在分布式团队中工作
修理丢失的水冷器

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在分散的团队中工作:修复丢失的水冷器

本系列文章总结了我在分布式团队中工作的挑战。在这里找到其他部分。

水冷器是办公楼的一个中心位置的象征,在这里,每个人每天都要走多次路,这使得非正式的意外会议。

从这张照片可以看出这个地方有多重要:这是皮克斯总部的中庭。史蒂夫乔布斯本人改变了建筑师的最初概念,并布置了诸如洗手间之类的设施,自助餐厅,在一个中心位置相邻的会议室,以确保员工需要离开他们的隐居处,偶尔撞上对方。对于工作来说,只有这样才能形成伟大的想法,信息要传播,问题要迅速解决。它也有助于与同事建立关系和归属感。如果你没有办公室,这显然是缺乏的,但是对于每个创造性团队来说,洞察整个组织中正在发生的事情是至关重要的。

大声锻炼

解决这个问题的方法对你来说可能并不新鲜,但我强调得不够:开始大声锻炼.你需要为你的同事提供关于以下方面的源源不断的信息:

  • 你在做什么
  • 你的障碍是什么?

有了这些信息,每个人都可以开始与自己的项目建立联系,并为解决您的问题做出贡献。如果你远离你的同事,每隔一周只分享一次你的工作成果,这是不可能发生的。显然,这需要一个工具,而且无论如何不要使用电子邮件!

我通过团队聊天取得了很好的效果松弛异步共享正在发生的事情。即使你不知道Slack,您将熟悉聊天室的概念:像slack这样的工具可以让您拥有任意多的聊天室。这与Skype不同,例如,在Skype中,您只有联系人列表和特别的群聊。在Slack(或IRC,如果您愿意)中,会保留消息的历史记录,即使人们在稍后加入房间,他们可以重新阅读有关该主题的所有内容。每个人都可以开始关注某个特定的主题,并为之做出贡献。

通常有三种房间:

  1. 持久的一般话题阿尔法市场营销雇佣问题-我想说,他们通常围绕着你在组织中的每一个角色出现;你可以说,这些是实践的社区……但也被用来以一种不太技术的方式将这些团体的新闻传达给整个公司。
  2. 项目特定主题,如#网站重新启动我们的移动应用程序在那里你交流项目的进展,这些人通常都是各行各业的人。
  3. 短命的话题#推出大功能特殊事件哪一笔交易通常只有几天的交易量很大,然后就可以放弃。

这种粒度有助于更好地控制他们将需要消耗的信息量,因为跟踪一切是不可能的。你需要关心这个!当然,作为开发人员,我们有发布来自存储库的每个提交的渠道,但我并没有收到这样一个频道的每一条消息,我每天选择性地读几遍。Slack允许您指定每个频道的通知设置,甚至可以根据设备的不同设置,这样,如果您在桌面上,您可以收到更多通知;如果您正在旅行,则只有少数重要通知。确保您使用的工具在通知方面具有这种粒度,并向所有用户介绍它们。

更多带宽:视频聊天

对于大声工作的异步部分来说是如此之多,但是你也需要比文本更大带宽的东西:视频聊天。

所有发展成一个讨论超过几个信息应该采取视频。我总是喜欢使用谷歌街机但是如果你不想使用谷歌服务(就像我上一家公司那样),你应该去看看转到会议这对三个人以上的人都是免费的,为我的团队工作得很好。这两个服务都提供了一个屏幕共享选项,这是一个真正重要的协作功能……和一个通用功能;是的,有一些软件可以直接在应用程序中实现实时协作,但屏幕共享是通用的。如果你需要远程修理同事电脑上的东西,团队观察员很棒。所有这些工具都是跨平台工作的,你需要记住,我也不在Mac和Windows上。

视频聊天不仅比文本具有更大的带宽,而且能够进行非语言交流,这对于充分理解对方非常重要。我们经常用它和静音的麦克风一起出去听音乐,但如果有问题,每个人都可以直接到房间里说话。有时人们只需要发泄,是的,这听起来可能很愚蠢,但例如有一种叫做“橡皮鸭调试”的东西是真的!

…也为了签入

除了增加带宽的特别会议和白天偶尔的团队聚会之外,我还为所有定期会议(如每日站立)使用视频聊天。我叫他们签入.

是的,我知道有一些工具可以异步收集每日的备份信息。(伊藤Umantis每日亮点懒散的机器人)但我相信你应该利用一切机会去真正地看到和听到对方。

  1. 这个日常站立每个人都在陈述他们正在做什么,他们的障碍是什么。每人只需一分钟,15分钟后即可完成。障碍需要立即解决,因此我们在每天工作15分钟后为1对1预留额外的时间来解决任何悬而未决的问题。团队中的每个人都知道为临时会议保留这个位置。在那之后,你可以再次散开。因为每天的站姿都会处理详细的技术主题,所以我们只在开发人员这样的专业人士中进行这些工作,营销,商务人士。
  2. 一周一次,然后我们产品会议把更多的人聚集在一起,通常是产品所有者,如果需要其他专家。这个会议每周一花了一到两个小时,用来计划下一周并重新调整积压的工作。
  3. 最后还有我们每周的午餐:每星期二下午1点,每个人都会聚在一起吃午饭。这是一个很好的会议,因为它的非正式性质,你有一个完美的免费破冰机:“你在那里吃什么午餐?”那总是很有趣的!在每周的午餐会上,我们会对每个部门进行检查,并对发生的事情进行简要的更新。再次把每个人聚集在一起,创造了交叉聊天和随机连接的机会。

每周午餐

顺便说一句:这是一个大的平板电脑,我们连接到我们的遥控器……特别好的是,这个大屏幕给了他们一个真实的物理存在,因为它提供了一个真人大小的图像和一个响亮的声音。是的,正确使用技术总是一件痛苦的事。你需要良好的网络连接,好的网络摄像头(高清!)好耳机…别在这些上花太多钱。

但偶尔每项技术都会失败。通常是一个人的互联网连接,或者聊天或视频服务……这让我想到了我的第一件事:

Protip 1:准备好回退

在我们的案例中,我们通常会遇到一个同事的互联网连接问题,有时Goto会议会中断。所以我们确保每个人都知道如何切换到电话会议提供商。这些信息可以在wiki上找到,一旦出现问题,我们就可以快速切换到回退模式,而无需等待太久,以便在没有多次失败尝试的情况下快速继续。显然,这需要您a)找到一个回退,b)偶尔测试一下。我们使用的视频会议说话的作为替代方案。而不工作的互联网连接的另一种选择是使用不同的媒介,那是电话。迈特尔科提供免费电话会议室,而且现在每个人的电话都是收费的。

这么多工具,我知道…所以,我的第二个任务是:

Protip 2:定义通信升级过程!

这意味着你在团队中建立了共识,哪个通讯工具是用来做什么的。在我最后的工作场所,我们有以下规则:

  • slack是用来推送信息和澄清问题的主要沟通媒介,大家一致认为,只要消息适合,每个人都可以自由阅读。这是异步的,每个人都必须接受这样一个事实:在你的问题和回答之间可能有几个小时。
  • 用于管理任务的编写工具不是可宽延的,而是任务跟踪程序(我建议使用trello)。在这里,您可以创建一个关于谁在做什么和什么时候做的协议。如果你有紧急情况,你可以用他的手机给某人打电话……如果你不能接听电话,你应该尽快回电话。
  • 我们还为IT定义了紧急情况。基本上只有当我们的产品不能被所有客户使用时,例如,如果服务器关闭。
  • 还有一个特殊的电子邮件地址可以用来报告直接影响个别客户的错误。我们保证在正常工作时间内两小时内处理发送到那里的电子邮件。

但Protip 3是最重要的一个:

Protip 3:每个人都应该远程工作,一周至少几天。

这就是为什么:如果你从未体验过远程工作,你将无法理解被切断水冷却器和不被包括在“离线”聊天或多么重要的设备是什么感觉。这对每个公司的首席执行官来说尤其如此。去寻找一个合作空间,在家里工作或者更疯狂:去你的偏远地区…

接下来:质量和时间

第二个最重要的挑战是确保与同事面对面的机会很少,这是一个高质量的时间。阅读第2部分属于本系列.