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《人性造就成功:dm创始人Gotz W.自传》沃纳

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书评:以人为本的成功:dm创始人Gotz W。沃纳

我很高兴见到你

我很高兴见到你这本(德语)自传是……的创始人写的吗dm,今天是欧洲最大的药品零售商。在35年,沃纳在2008年建立了一个拥有30,000名员工和2,000家门店的组织由鲁道夫·斯坦纳提出的人智原理:以人为本,在组织内部也是与客户相关的。

这本书的独特之处在于,它提供了一个有趣的视角,讲述了一位创始人的旅程,他知道你可以经营一家盈利的公司,敏捷和抗脆弱的业务,同时忽略行业最佳实践,把个人放在第一位。

在这本书中,沃纳描述了他如何从一个年轻的药剂师,当他开始看到别人看不到的机会,成为一个成功的药店零售商的首席执行官,并描述了组织需要完全重组的多个场合。原因从来不是因为危机,而是沃纳努力建立的公司服务员工,客户与社会。通过对现状的质疑和对理想主义观点的推动,经常被同事和朋友以强烈的犹豫回答,他使dm真正的敏捷:改变是通过组织中每个人的参与来实现的,这通常需要很多年。但是因为每个人都拥有这种改变从未失败过。他努力改善组织中的人为因素,结果证明对每个人都是双赢的:公司从未亏损,它在独立的消费者满意度排名中排名最高,是欧洲最受欢迎的雇主和市场领导者。

沃纳的遗产证明,在一个高度竞争的市场中,不牺牲目标和慷慨是有可能建立一个成功的企业的。在业务模型中包含人类需求和混乱的业务将至少与经典铰肉机。像Schlecker破产案这样的例子表明这种方法是值得的。

我把这本书推荐给每一个面临高流动率问题的人,由于官僚主义和无能造成的效率低下,像我一样,对组织的可选操作系统感兴趣。