了解异步通信:为什么电话坏,聊天好

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:了解异步通信:为什么电话坏,聊天好

这篇文章试图解释我最近的推特

如果所有人都理解同步和异步通信之间的区别,那么每个人都会工作得更好:电话坏了,聊天很好。 #未来工作


如果你能以最符合你习惯的方式利用你的工作时间,你就可以最大限度地提高你的工作产出。你的工作越需要你全神贯注,尤其是创意和创新工作,你的思想越会潜入一种叫做,一种心理状态,能排除一切外部干扰,专注于手头的一项任务。我称之为核心工作时间,一天中你最擅长的部分。

需要一个自决和独立的环境来实现

有两件重要的事情要考虑:
无法打开流就像那样,你需要环境和个人条件来激活它。这是一个非常个人化的情况,完全由你决定,不能通过把你从9点到5点放在一个有激励海报的小隔间里来决定。您负责选择一天中的时间和地点,为您提供最佳的工作条件。你最好的工作.
这需要时间让你的大脑进入更高的集中状态看见一个问题的所有因素和理解只有在那时出现的模式,你才能找到解决某个给定问题的好方法。只有几个小时,而不是几分钟,你才能把所有的感官集中到一个问题上。

如果你在一个创新和创造力是组织成功关键的组织工作,你希望每个人都能达到他们的目标。每天至少一次。但正如我之前指出的,它既不能被计划,也不能被授权。需要一个自决和独立的环境。

电话在这种环境中是有毒的

每次你拿起电话给同事打电话,很有可能干扰他们的工作流程,把他们从核心工作时间中拉出来。为什么会这样?你将迫使他们放弃目前的接触,重新关注你需要回答的问题。你的问题那么重要吗?我认为大部分时间都不是这样。同样的道理也适用于在没有邀请的情况下走向某人的办公桌。

我是异步通信的倡导者,喜欢聊天,因为它在通信中建立了一个缓冲区,使每个参与者都能够通信在他们自己的时代.他们可以决定何时阅读聊天信息,因为他们可以打开通知并找到适合他们回答问题的时间。

使用电话或视频聊天没有任何问题计划的会议.对于一个组织的健康来说,倾听同事的声音是至关重要的,同步沟通应该是你所有定期会议(如每日会议)的选择。Jour修复或其他同步式会议。

因此,不是技术不好,而是它们所带来的影响:电话应该能立即接听,这给接收器施加了一些压力。它们本身并不坏,因为与聊天或电子邮件相比,取决于主题的带宽可能更高。

制定沟通升级计划

对于个人来说,电话可能是一种简单易用的工具,但对于团队来说,它的成本非常不平衡。这不应该是你与团队沟通的第一选择。

团队中的沟通需要在整个组织范围内得到很好的定义和同意。我建议聊天应该是内部沟通的默认方式。你可以用一个允许私人使用的聊天系统替换电子邮件,基于主题的以及一般信息。您的项目管理工具是分配工作项的地方。电子邮件应该是一个只与客户和外部联系人的接口。

这样就可以在紧急情况下拨打电话。你应该这样处理它们。如果你拿起电话给某人打电话,应该是紧急情况。您还应该知道哪种问题适合紧急情况,哪种问题更适合添加到bug追踪器中。

如果你在电话的接收端,而不是紧急情况,你应该知道立即处理问题的效果。如果您处于焦点状态,只需让呼叫者让您给他们回电话,这样您就可以完成当前的想法,或者将当前的工作项带到一个状态,使您以后可以轻松地提取它。给他们一个时间框架日程安排和他们打电话。

同步通信很贵

…是这篇文章的要点。通过在一个协同空间每周至少3天,减少非计划的打电话到最低限度对我个人的工作幸福很重要。我甚至试着将会议集中在一周两天左右,这样我就有另外三天的工作时间,对我来说,像编码一样更有效率。

我希望您有足够的理由使您的组织默认为异步通信,如果您有能力这样做的话。